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Ein voller Behälter und ein leer laufendes Mahlwerk passen scheinbar nicht zusammen. Entscheidend ist, ob die Bohnen schon am Einlauf hängen bleiben oder ob sie ins Mahlwerk gelangen und erst dahinter nichts mehr ausgegeben wird. Die beiden Fälle brauchen unterschiedliche Schritte.
Zuerst unterscheiden: Zufuhr, Auswurf oder Meldung?
- Bohnen bleiben oberhalb des Einlaufs stehen: Prüfe den Behälter und einen gegebenenfalls vorhandenen Verschluss nach Anleitung.
- Bohnen werden eingezogen, aber es kommt kaum Kaffeemehl: Dann kann der zugängliche Auswurf oder die Mahlkammer betroffen sein. Nicht einfach immer weiter mahlen.
- Nur die Meldung „Bohnen nachfüllen“ erscheint: Sie beweist allein noch nicht, wo die Ursache sitzt. Nutze die Fehlerhilfe für die genaue Meldung deines Modells.
Bei ungewohnten lauten Geräuschen, blockiertem Mahlwerk oder einer Störungsmeldung den Versuch beenden. Ein Mahlwerk mit Gewalt freizumachen kann den Schaden vergrößern.
Diese Kontrollen kannst du selbst durchführen
- Gerät sicher anhalten. Beim Vollautomaten erst den vorgesehenen Ausschaltvorgang abschließen lassen. Vor dem Reinigen den Netzstecker ziehen. Entferne nur Teile, die laut Bedienungsanleitung dafür vorgesehen sind.
- Behälter und Auswahl prüfen. Sitzt ein abnehmbarer Behälter richtig? Ist ein vorhandener Schieber geöffnet? Ist bei mehreren Fächern das befüllte Fach ausgewählt? Das gilt nur, wenn dein Modell diese Einrichtungen hat.
- Bohnen und Flächen ansehen. Kleben Bohnen aneinander oder an einer öligen Wand? Liegen Fremdkörper oder feuchte Rückstände vor? Nicht mit Werkzeugen durch ein Schutzgitter drücken.
- Zugängliche Teile nach Anleitung reinigen. Löse trockene Kaffeereste mit dem vorgesehenen Pinsel. Wasser, Öl oder Haushaltsreiniger gehören nicht als Fließhilfe in das Mahlwerk. Gewaschene abnehmbare Teile dürfen erst vollständig trocken zurück, sofern ihre Reinigung mit Wasser überhaupt erlaubt ist.
- Mit geeigneten Bohnen erneut prüfen. Setze alles korrekt zusammen und nutze eine kleine, für den Betrieb ausreichende Menge. Beobachte den nächsten normalen Mahlvorgang bei geschlossenem beziehungsweise vorschriftsmäßig gesichertem Gerät.
Sind die Bohnen zu ölig?
Ölfilme und Kaffeereste können den Bohnenfluss behindern. Ob eine glänzende Röstung für dein Gerät geeignet ist, entscheidet die Herstellerangabe. De’Longhi rät bei den beschriebenen Vollautomaten von übermäßig öligen, karamellisierten oder beschichteten Bohnen ab. Das ist eine Vorgabe für diese Geräte, kein Beweis, dass die Bohnen verdorben sind.
Ein Vergleich mit einer zuvor problemlos verwendeten, laut Anleitung geeigneten Sorte kann helfen: Rutscht diese nach der Reinigung normal nach, spricht das eher für ein Problem mit der bisherigen Bohnenzufuhr. Tritt der Fehler mit beiden Sorten auf, suche nicht nur bei der Röstung weiter. Zur Einordnung des Bohnenangebots hilft der Ratgeber zur Auswahl von Kaffeebohnen.
Wann der Kundendienst sinnvoll ist
Bleibt die Zufuhr trotz korrekt eingesetztem, sauberem Behälter gestört, melde dem Service Modell, Fehlermeldung und den beobachteten Ablauf. Hilfreich ist die Angabe, ob Bohnen eingezogen werden und ob Kaffeemehl ausgegeben wird. Verdeckte Schutzteile, Sensoren oder das Mahlwerk nicht auf Verdacht ausbauen.
Wie du zugängliche Reinigung und Bauweise im Alltag beurteilst, ist im Ratgeber zu Kaffeemühlen beschrieben. Ein Gerät, das nach jedem Bezug nur mit Nachstochern funktioniert, hat weiterhin ein ungelöstes Problem.
Quellen
- Baratza: Grinder Cleaning Essentials – Ölfilme, Rückstände und blockierter Bohnenfluss.
- De’Longhi: FAQ zu Kaffeevollautomaten – Gerätebezogene Einschränkungen für sehr ölige, karamellisierte und beschichtete Bohnen.
- Melitta: Fragen zur Molino – Vorgehen bei Blockade und sichere Reinigung der beschriebenen Mühle.